Preguntas Frecuentes

Envíos y retiros

¿Realizan envíos en todo Panamá?

Sí. Realizamos entregas en la Ciudad de Panamá y envíos al interior mediante empresas de transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

En zonas seleccionadas de la Ciudad de Panamá, el envío tiene un costo desde $3.50. Para otras zonas, el costo habitual es de $5.00.

Ofrecemos envío gratis en compras de $100.00 o más dentro de la ciudad de Panamá, sujeto a cobertura.

¿Cómo funcionan los envíos al interior?

Los pedidos pueden enviarse mediante empresas como Ferguson o Flete Chaval, según disponibilidad y cobertura.

El cliente paga el costo del transporte al retirar el pedido.

¿Puedo retirar mi pedido en una sucursal?

Sí. Ofrecemos retiro gratuito en Los Pueblos, Westland Mall y Los Andes Mall.

Te avisaremos cuando el pedido esté listo.

Pagos y pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Yappy, transferencia bancaria y otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

¿Es seguro comprar en la tienda?

Sí. Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas que utilizan medidas de seguridad para proteger las transacciones.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de atención e indicar tu número de pedido.

Cambios y productos dañados

¿Puedo cambiar un producto porque cambié de opinión?

No realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal o selección incorrecta del cliente.

¿Qué hago si recibí un producto dañado, incompleto o equivocado?

Debes reportarlo dentro de los primeros 7 días calendario desde la entrega o retiro.

Será necesario presentar el comprobante de compra y fotografías o videos del producto.

Productos

¿Qué es el incienso y para qué sirve?

El incienso es un producto aromático utilizado para perfumar espacios y acompañar momentos de relajación, meditación, oración o prácticas tradicionales.

Contamos con diferentes aromas y presentaciones.

¿Cuál es la diferencia entre incienso y sahumerio?

El incienso normalmente viene en varillas o conos y se enciende directamente.

El sahumerio puede incluir resinas, hierbas, maderas o especias que, en algunos casos, requieren carbón para quemarse.

¿Qué tipos de sahumerios venden?

Contamos con Palo Santo, salvia blanca, canela en raja, mirra, Tres Reyes, carbón para sahumerio y otras mezclas tradicionales.

La disponibilidad puede variar.

¿Cómo se utilizan los sahumerios en grano?

Productos como la mirra o Tres Reyes suelen colocarse en pequeñas cantidades sobre carbón para sahumerio, dentro de un recipiente resistente al calor.

Siempre deben utilizarse en un lugar ventilado y bajo supervisión.

¿Qué es el alumbre y para qué sirve?

Nuestro alumbre de Grado A+ es un mineral utilizado tradicionalmente para el cuidado personal, especialmente como desodorante mineral y después del afeitado.

Lo ofrecemos en diferentes presentaciones, como piedra y polvo.

¿Venden aceites capilares?

Sí. Contamos con diferentes aceites capilares tradicionales de la India, sujetos a disponibilidad.

¿Qué es el Shikakai y para qué sirve?

El Shikakai es una planta utilizada tradicionalmente en la India para el cuidado del cabello.

Puede ayudar a mantener el cabello suave, manejable y con una apariencia saludable.

¿Para qué sirve el aceite Navratna?

Navratna es un aceite tradicional utilizado para masajear el cuero cabelludo, músculos, articulaciones y mucho más; produce una sensación refrescante y complementa el cuidado general.

¿Venden ropa tradicional de la India?

Sí. Contamos con prendas y accesorios tradicionales de la India en diferentes diseños, tallas y colores.